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CONDICIONES GENERALES DE USO

& Condiciones de Venta en la tienda online
SMG Iberia ofrece en su web corporativa y tienda online una plataforma comercial abierta las 24 horas del día, todos los días del año y donde usted podrá informarse y/o adquirir Grupos Electrógenos (GenSet) de la prestigiosa marca FG Wilson, de la que SMG Iberia es distribuidor oficial.

También adquirir todo tipo de recambios y componentes, así como informarse y contratar servicios de mantenimiento, reparación, actualización y restauración para sus grupos electrógenos, hayan sido o no comercializados por SMG Iberia, y sean del fabricante que sean.

A continuación le detallamos las condiciones generales que regulan la información y/o compra de nuestros productos y servicios a través de www.smgiberia.com.

En este sentido, el uso de esta página web establece la aceptación de estas condiciones generales.

CONDICIONES DE USO

La realización de un pedido en www.smgiberia.com supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las aquí presentadas si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por SMG Iberia.

Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por SMG Iberia., que se reserva el derecho a añadir o modificar alguna condición que se requiera en caso de que existiera error o mala interpretación informando de la misma.

REGISTRO

Para comprar en nuestra tienda online www.smgiberia.com, usted puede hacerlo como invitado, insertando sólo sus datos de contacto y envío, sin registro ni contraseña o puede registrarse en ella, lo que hará que no necesite insertar sus datos de nuevo en cada pedido.

En este caso, sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas, además de conllevar ventajas como un panel de cliente con el histórico de sus compras, sus albaranes de compra o los procedimientos y formularios de devoluciones mediante procedimiento RMA.

Para darse de alta y comprar en nuestra tienda online debe ir al apartado [ REGISTRARSE ]. Si está registrado para comprar en nuestra tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado [ ACCEDER ], pulsar la opción [ ¿ha olvidado su contraseña? ] e insertar su dirección de e-mail y [ continuar ] e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.

PROCESO DE COMPRA

La compra vía telemática de cualquier pack de productos o producto individual es un proceso muy simple en nuestra tienda online de consumibles y recambios para Grupos Electrógenos y Generadores. Recuerde que podemos suministrarle todo tipo de piezas de sustitución tanto para los generadores y grupos comercializados por nosotros como para los de otras marcas

Basta con que navegue por el menúu principal organizado en productos, o bien por nuestro selector de fabricantes y entrará en una o varias secciones que le muestran todos los recambios y accesorios que pertenezcan a esa sección concreta y de los que disponemos para su venta. Si el producto está visible, SMG Iberia garantiza su venta inmediata o en un período no superior a 10 días laborables.

Escoja su artículo o artículos, pulsando en [ ver ] para acceder a su ficha completa o bien pulsando en [ comprar ] para incluirlo en su pedido (carrito). Podrá finaliza su compra en cualquier momento, escogiendo el método de pago que más le convenga.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene cualquier duda con respecto a productos o servicios de nuestra tienda online, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@smgiberia.com. Le contestaremos tan pronto nos sea posible con toda la información que nos solicite.

Por supuesto, también puede ponerse en contacto con nosotros vía telefónica, en horario comercial.

ZONAS DE VENTA

La tienda online de SMG Iberia actualmente está disponible para ventas cuyo destino sea la península (España y Portugal).

No realizamos ventas ni envíos a Canarias, Ceuta o Melilla; tampoco a las Azores, Madeira ni territorios de ultramar, al menos de forma habitual o automatizada vía web.

En el caso de que usted lo necesite, llámenos para explicarnos su caso concreto y le atenderemos gustosos.

MONEDA

El precio de los productos individuales y/o en packs de productos, está en EUROS e incluye los impuestos correspondientes de acuerdo a la Legislación Española.

A criterio de SMG Iberia y si usted lo solicitase, podrá ser incluido en un grupo de clientes profesionales de forma que los precios indicados se muestren sin impuesto o con variaciones por volumen.

RESUMEN DEL PEDIDO

En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo específico del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto.

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por SMG Iberia

ENVIOS Y PORTES

SMG Iberia no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha hecho efectivo el pago.

Todas las compras se entregarán en el domicilio consignado por el cliente, salvo por ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o naturaleza del pedido, no permitan a una persona la entrega, en cuyo caso se efectuará a puerta de calle o en la delegación de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega. Nos comprometemos a enviar la mercancía en un plazo no superior a los quince días para recambios y repuestos fabricados en España y un mes para repuestos de fabricación internacional en cuyo caso el cliente sera informado.

SMG Iberia nunca facturará la mercancía del pedido que, por cualquier circunstancia involuntaria, en el momento de servirlo no tenga stock o se encuentre obsoleto por los fabricantes y devolverá el importe correspondiente, que se haya pagado previamente, mediante la misma forma de pago utilizada por el cliente.

Los plazos de entrega indicados por SMG Iberia son a título orientativo y nos esforzamos en respetarlos puesto que no sólo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte, fabricantes, etc. La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. En el cómputo temporal de los plazos se excluirán los días festivos de la localidad de la entrega y fines de semana. Los plazos de entrega del pedido , se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o fortuitos (temporales, nieve, huelgas, etc. ). No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto primero de estas condiciones legales.

SMG Iberia enviará los productos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varía según peso, volumetría , tipo de producto y zona: entre 5 € y 23 € IVA incluido a cualquier punto de España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) El coste de envío (PORTES) se indican automáticamente en el paso Resumen del Pedido del proceso de compra. NO están incluidos gastos de aduana e impuestos especiales que abonara el cliente en el momento de la entrega de su pedido a la agencia de transporte, si fuese necesario.

En SMG Iberia se dispone en el caso de que hubiera restos de pedido, en el supuesto de que por cualquier motivo no dispusiéramos de stock para poder suministrar algún producto, nos pondríamos en contacto con el cliente para anularlo o dejarlo pendiente de recibir sin ningún coste para el mismo.

DEVOLUCIONES

SMG Iberia acepta el desestimiento de la compra o devolución durante los 15 días naturales desde la fecha de recepción.

SMG Iberia no aceptará devoluciones si el producto no es recibido en perfectas condiciones o haya sido montado y/o usado. Tampoco en el caso de que los embalajes del producto no sean los originales (en el caso de productos que utilicen embalajes exclusivos) o tengan rotas las pegatinas de seguridad que se utilizan para la manipulación. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en buenas condiciones.

Toda devolución deberá estar autorizada por SMG Iberia. Para ello el cliente deberá realizar un procedimiento automatizado de devolución RMA, disponible en el Menú de Cliente, visible en el pié de página de la tienda online. Siga las instrucciones que se indican paso a paso durante el proceso.

Una vez que el cliente haya recibido la conformidad hará llegar los productos a la dirección especificada por SMG Iberia, Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

PAGOS & SEGURIDAD

Para el abono de su pedido online, aceptamos generalmente estas formas de pago, aunque es posible que para determinados importes o zonas de envio concretas, alguno de ellos no esté disponible:
Pasarela segura (TPV) de pago mediante tarjetas Visa, Mastercard o Euro6000: sólo admite tarjetas auntentificadas por su Banco para realizar operaciones de máxima seguridad. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo protocolos seguros que encriptan las comunicaciones entre la tienda y el TPV virtual del Banco. Recuerde que no sólo es el sistema más cómodo de pago, sino también el más seguro.
PayPal: es una pasarela de pago seguro similar a la de un banco tradicional, con la salvedad de que si tiene ya una cuenta en Paypal, no tendrá que ingresar de nuevo sus datos de pago y, según haya especificado en su propio perfil en Paypal, podrá pagar mediante VISA, cargo en cuenta corriente asociada o saldo Paypal. No es necesario disponer de una cuenta en PayPal para usar esta pasarela (puedes hacerlo con su propia tarjeta de crédito, sea del banco que sea y sin coste para usted).
Transferencia Bancaria: es el método más lento, puesto que no podremos enviar el pedido hasta que tengamos constancia de que su banco ha realizado el abono en nuestra cuenta, lo que puede demorarse incluso 2 días (excepcionalmente más; si es así, contacte con nosotros para resolver).
Pagos en efectivo: si desea retirar el artículo comprado en nuestras instalaciones, usted puede preferir abonarlo al recogerlo, en metálico. Seleccione el método de envío [ recoger en tienda ] y el método de pago [en efectivo] en este caso. Puede que este método de pago no esté disponible en todos los casos o para todos los clientes. Consúltenos su caso particular.

Las compras realizadas y los datos que en ellas se transmiten son en forma encriptada mediante protocolo Secure Socket Layer (SSL) por lo que el proceso de compra es seguro todo lo seguro quye permite la tecnología actual para conexiones cifradas.

Para mayor seguridad la tienda online smgiberia.com nunca tiene acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago. Al no ser almacenados, los datos bancarios de cada usuario serán solicitados para cada nuevo pedido.

GARANTÍA

SMG Iberia se compromete a enviar los repuestos en perfecto estado y a responderle sobre cualquier incidencia que pudiera tener, durante los seis meses siguientes a la recepción del mismo. En este aspecto, se intenta beneficiar al usuario al no existir normativa que regule el tiempo de garantía en repuestos y/o recambios por considerarse componentes industriales.

SMG Iberia no puede ofrecer garantía de devolución de los repuestos eléctricos o electrónicos o piezas que sufran desgastes, (motores, piezas mecanicas, retenes, etc) al tener muchas posibilidades de no ser bien colocadas o conectadas, incluso puedan sufrir alteraciones eléctricas, magnéticas o estáticas que pueden destruir el repuesto, por lo tanto rogamos encarecidamente que compre el repuesto que verdaderamente le sea útil o sepa usted que esta defectuoso o lo haya indicado una persona cualificada para ello. No dude en consultar a través de nuestro contacto de correo (info@smgiberia.com) para cualquier aclaración.

SMG Iberia no puede ofrecer garantía en repuestos generales (plástico, cristales, embellecedores, piezas estéticas o que hayan sufrido golpes, arañazos, manchas, etc) siendo el cliente quien en la entrega del producto verifica en el momento y tiene la obligación de hacer constar en el albarán del transporte o telefónicamente a la empresa de transporte cualquier anomalía en el embalaje exterior, para posibles reclamaciones, siendo el plazo de 3 días hábiles para revisar su pedido.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

SMG Iberia se reserva el derecho de cambiar, modificar o anular precios, denominaciones, referencias, imágenes, etc. de todos los artículos expuestos en nuestra tienda online de repuestos y accesorios para grupos electrógenos y generadores eléctricos, debido a las labores de actualización y mantenimiento que se realizan diariamente. No se admitirán reclamaciones por estas circunstancias.

SMG Iberia no se hace responsable de los daños materiales, corporales o generales que puedan producir los artículos suministrados ya que por si solos no representan riesgo ni causan daños y sera el cliente el responsable de su uso y es su responsabilidad cumplir con las normas de seguridad y de riesgos laborales actuales aplicadas en la legislación vigente para su manipulación y uso.

SMG Iberia se reserva el derecho de emprender acciones legales en cualquier uso inadecuado sobre la venta o manipulación de productos, pagos sin aceptar, intentos de fraudes, falsedad en datos, etc sobre esta tienda online de recambios, consumibles y componentes genset, y todo su contenido.

Los documentos generados automáticamente por el sistema (pedido, albarán de entrega...) son accesibles y descargables directamente por el cliente a través de su Menú de Cliente

y siempre podrán ser solicitados a nuestro servicio de Administración

RECLAMACIONES

SMG Iberia tendrá en cuenta todas las reclamaciones que pudiera ocasionar para lograr la solución más beneficiosa para el cliente dentro de nuestras posibilidades.

En otros casos puede usted disponer o tramitar su hoja de reclamaciones en el portal de la Xunta de Galicia: http://consumo.xunta.gal/es

SMG IBERIA

  • DIR.  Camino del Martinete 54D
    Parque Empresarial Agrela
    15008, A Coruña (Spain)
  • TEL.  +34 902 996 953
  • eMAIL smg@smgiberia.com